Выявите лучших сотрудников в каждой профессиональной категории и сравните их с их менее производительными коллегами. Определите ключевые навыки и разработайте упражнения, позволяющие развить эти навыки у остальных служащих.

Проведите стратегический аудит учебных программ. Этот простой процесс способен принести существенные дивиденды. Создайте таблицу, строки которой будут соответствовать ключевым навыкам в каждой профессиональной категории, а столбцы — учебным программам, созданным для развития этих навыков. Оцените вклад каждой программы в развитие каждого профессионального навыка по шкале от 1 до 5.

Позвольте сотрудникам выполнять роль тренеров. Вместо того чтобы поручить развитие профессиональных навыков наемным тренерам, передайте эти полномочия вашим лучшим сотрудникам. Убедитесь, что каждый сотрудник имеет достаточную мотивацию для выполнения поставленной перед ним задачи